Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.


2. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de :

  • France & Europe : 3 à 5 jours ouvrés

  • DOM‑TOM : 10 à 20 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de l’année ou les contrôles douaniers.


3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni.

Pour toute question : info@fitskin.fr


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Des offres spéciales peuvent s’appliquer, comme la livraison suivie offerte selon les promotions en cours.


5. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, un renvoi pourra être effectué aux frais du client.


6. Retards indépendants de notre volonté

FIT SKIN™ ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • les transporteurs

  • les douanes

  • les conditions météorologiques

  • les périodes de forte affluence

  • une adresse incorrecte fournie par le client


7. Colis marqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique “livré” mais que vous n’avez rien reçu :

  1. Vérifiez auprès de vos voisins / gardien

  2. Vérifiez votre boîte aux lettres

  3. Contactez votre bureau de poste local

  4. Contactez‑nous à info@fitskin.fr

Nous ferons le maximum pour vous aider, mais FIT SKIN™ ne peut être tenu responsable des vols de colis après confirmation de livraison par le transporteur.


8. Colis perdu ou bloqué

Si votre colis semble bloqué ou perdu, contactez‑nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un renvoi ou un remboursement selon le résultat.


9. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.